Vos données personnelles.

Qui est responsable ?

ECOBAG, SAS au capital de 210 100 €, immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 444 361 521, située 21 chemin de l’Aqueduc, 30320 Marguerittes, est responsable du traitement de vos demandes reçues.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@conditionnement-ecobag.fr, ou courrier au siège avec la mention « Données personnelles ». Référent interne chargé de ces demandes : [À COMPLÉTER].

Quelles informations sont utilisées ?

Le formulaire comporte onze champs. Votre adresse e-mail et votre message sont obligatoires : ils sont nécessaires pour comprendre votre demande et vous répondre. Votre nom, entreprise, téléphone, objet de la demande, prestation, lieu d’intervention, volume, format de conditionnement et période souhaitée sont facultatifs. N’indiquez pas de données sensibles ou d’informations personnelles sans lien avec votre demande.

Le formulaire est intégré directement au site. Le circuit d’envoi transmet votre demande au serveur du site, qui la communique à un workflow HighLevel chargé d’adresser une notification à contact@conditionnement-ecobag.fr. Ce circuit ne nécessite pas l’ouverture de votre logiciel de messagerie. Le contenu reçu et des journaux d’exécution peuvent être conservés dans HighLevel, ainsi que la notification dans la messagerie d’ECOBAG, selon les réglages retenus.

Vous pouvez également contacter ECOBAG directement par e-mail ou par téléphone. Aucun accusé de réception automatique par e-mail n’est envoyé au demandeur.

Le code du formulaire ne sauvegarde pas vos réponses dans les cookies, le stockage local ou le stockage de session du navigateur. Les champs restent présents pendant votre saisie ; votre navigateur peut proposer son propre remplissage automatique selon vos réglages.

L’accès au site et aux médias, ainsi que l’envoi d’une demande, entraînent des échanges techniques avec les prestataires, notamment l’adresse IP, la date, l’URL demandée et des informations de navigateur. Inventaire exact des données techniques, journaux et stockages effectivement conservés : [À COMPLÉTER après contrôle du site publié et du formulaire]. Consultez aussi la page cookies et préférences.

Pourquoi et sur quelle base ?

• Répondre à une question et gérer les échanges professionnels : intérêt légitime d’ECOBAG à répondre aux sollicitations adressées à l’entreprise, dans la mesure nécessaire et sous réserve des droits et attentes raisonnables des personnes.
• Préparer un devis à votre demande : mesures précontractuelles pour les traitements nécessaires lorsque vous êtes personnellement partie au contrat envisagé ; intérêt légitime d’ECOBAG à gérer les échanges avec ses interlocuteurs professionnels lorsque vous représentez une société.
• Enregistrer la demande et avertir l’équipe par e-mail : ces opérations servent les mêmes finalités de réponse ou de préparation du devis. Elles ne constituent pas une inscription à une campagne commerciale.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site et du formulaire : intérêt légitime à protéger le service, pour les données techniques strictement nécessaires à cette finalité.
• Conserver vos choix d’apparence : la mémorisation facultative du thème clair/sombre repose sur votre consentement. Le choix permettant de respecter votre décision est conservé séparément.

Le formulaire n’inscrit à aucune newsletter et ne déclenche aucune prospection, publicité ou relance commerciale automatique. ECOBAG n’a configuré aucun pixel publicitaire sur ce formulaire. L’envoi d’une demande ne vaut pas consentement à des communications commerciales ni à des traceurs facultatifs.

Les bases légales retenues doivent correspondre aux pratiques effectives. Analyse interne de nécessité et de mise en balance pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime : [À COMPLÉTER par ECOBAG].

Qui peut recevoir les données ?

Les personnes habilitées d’ECOBAG en charge des demandes, HighLevel pour l’hébergement, le traitement du workflow et l’envoi de la notification, ses sous-traitants nécessaires au service, ainsi que le prestataire de la boîte de réception utilisée par ECOBAG. Selon les réglages du workflow, le contenu des demandes et les journaux d’exécution peuvent être conservés dans HighLevel en plus de la notification reçue par e-mail. Cette conservation est distincte de la création éventuelle d’une fiche de contact CRM ; elle ne nécessite pas une utilisation quotidienne du CRM.

Prestataire de messagerie d’ECOBAG, personnes ou prestataires disposant d’un accès de maintenance, périmètre des habilitations et sous-traitants effectivement utilisés : [À COMPLÉTER]. Le formulaire ne rend pas votre demande publique.

Le code du formulaire est servi avec le site et n’ajoute pas de script tiers dans votre navigateur. Le transfert vers le workflow HighLevel est effectué depuis le serveur du site. Les polices sont servies avec le site et les photos et vidéos proviennent du stockage de médias HighLevel. [À COMPLÉTER : inventaire final des ressources et données effectivement communiquées].

Les coordonnées de la plateforme d’hébergement figurent dans les mentions légales.

Traitements en dehors de l’EEE

HighLevel déclare dans sa liste de sous-traitants des traitements aux États-Unis, notamment pour le stockage et les communications, et de l’assistance en Inde. Il ne faut donc pas considérer que les données restent exclusivement dans l’Union européenne.

Le contrat de traitement publié par HighLevel décrit des mécanismes encadrant les transferts, dont des clauses contractuelles types. Les pays, entités et garanties effectivement applicables à cet abonnement, à la messagerie et au workflow de traitement des demandes doivent être précisés : [À COMPLÉTER à partir des contrats et du contrôle technique du compte]. La seule présence d’une référence publique à un mécanisme ne constitue pas une vérification de son applicabilité à chaque transfert.

Vous pouvez demander les informations sur les garanties de transfert et, lorsqu’elles s’appliquent, une copie de celles-ci à contact@conditionnement-ecobag.fr.

Combien de temps ?

• Formulaire avant envoi : le code du formulaire ne sauvegarde pas les réponses dans les cookies ni dans le stockage local ou de session. Le navigateur peut conserver des informations selon ses propres réglages. Les autres stockages techniques sont à inventorier.
• Questions reçues : pendant le traitement de la demande, puis suppression ou archivage restreint uniquement si une obligation ou la défense d’un droit le justifie. Délai opérationnel après clôture : [À COMPLÉTER].
• Demandes de devis sans suite : durée nécessaire à l’étude et au suivi demandé, puis suppression ou archivage restreint justifié. Délai retenu : [À COMPLÉTER]. Aucune durée de prospection n’est appliquée par défaut.
• Copies dans HighLevel et dans la messagerie : les opérations de suppression doivent couvrir les demandes conservées, les journaux contenant des données personnelles, les notifications et, si une fiche de contact est créée, les données de cette fiche devenues inutiles. Responsable de cette opération, fréquence et délais : [À COMPLÉTER]. Aucune purge automatique n’est annoncée tant qu’elle n’est pas configurée et vérifiée.
• Relations contractuelles éventuelles : les documents nécessaires au contrat et aux obligations comptables relèvent de délais distincts, à préciser dans les documents remis au client et le registre interne.
• Choix de confidentialité et thème autorisé : au maximum 180 jours à partir de votre décision sur ce navigateur. Retirer l’autorisation efface le thème mémorisé. Après expiration, ces préférences cessent d’être utilisées et sont supprimées à la prochaine consultation.
• Journaux et sauvegardes des prestataires : durées et modalités effectives de suppression [À COMPLÉTER].

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité lorsque celle-ci s’applique. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation, et à tout moment à une éventuelle prospection. Vous pouvez aussi donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Un consentement peut être retiré sans remettre en cause les traitements licitement effectués avant son retrait. Pour le thème : Gérer les cookies. Le retrait ne conditionne pas l’accès aux informations ou au formulaire.

Écrivez à contact@conditionnement-ecobag.fr. Une réponse doit vous être apportée dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée est possible dans les conditions légales. Une pièce d’identité ne doit être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Médias, réseaux sociaux et évolutions

Les photos et vidéos sont diffusées par le stockage de médias HighLevel ; les icônes et polices sont servies avec le site. Le formulaire sur mesure utilise le code du site, sans script tiers supplémentaire pour sa saisie. Les liens vers Instagram, YouTube et TikTok sont de simples liens : aucun lecteur de ces réseaux n’est intégré à la présentation du site. Le service choisi applique sa propre politique lorsque vous le consultez.

Les animations du curseur et du défilement sont calculées dans votre navigateur ; le code de ces animations ne transmet pas les mouvements. Le panneau de préférences du site contrôle uniquement la mémorisation du thème. Refuser cette mémorisation ne bloque pas le formulaire de contact et n’est pas transmis comme un consentement publicitaire.

Cette information décrit le formulaire sur mesure intégré au site GoHighLevel au 10 octobre 2026. Les éléments signalés restent à compléter après vérification des prestataires et des procédures d’ECOBAG.